中文版

教育部境外生諮詢專線Ministry of Education Overseas Student Inquiry Hotline

• 服務專線電話Inquiry Hotline(0800-789-007)：設置中、英、越南、印尼語服務專線於週一至週五上午9時至下午5時由專人接聽(印尼語及越南語另有專業翻譯)，協助及時解答學生問題，非上班時間也有語音答錄服務，學生可留下想詢問的問題、建議或陳情、檢舉案件及聯絡資訊，於上班時間由專人優先處理。

教育部專屬網頁及意見信箱

• 專屬網頁及意見信箱(www.nisa.moe.gov.tw)：於境外生輔導辦公室網站新闢輔導專頁，提供相關法規資訊，在臺就讀期間常見問題之Q&A及各主管機關/單位諮詢管道，並設置可於線上立即填送意見信箱，由專人回復及協助處理。

Phiên bản tiếng Việt

Đường dây nóng tư vấn sinh viên nước ngoài của Bộ Giáo dục (Ministry of Education Overseas Student Inquiry Hotline)

• Đường dây nóng tư vấn (0800-789-007): Cung cấp dịch vụ bằng tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Việt và tiếng Indonesia. Hotline hoạt động từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9:00 sáng đến 5:00 chiều, có nhân viên trực tiếp nghe máy (riêng tiếng Việt và tiếng Indonesia có phiên dịch viên chuyên nghiệp) để kịp thời giải đáp thắc mắc của sinh viên. Outside giờ làm việc, hệ thống có dịch vụ hộp thư thoại, sinh viên có thể để lại câu hỏi, kiến nghị, phản ánh/khiếu nại và thông tin liên lạc; nhân viên sẽ ưu tiên xử lý vào giờ làm việc tiếp theo.

Trang web chuyên biệt và Hộp thư góp ý của Bộ Giáo dục

• Trang web chuyên biệt và Hộp thư góp ý (www.nisa.moe.gov.tw): Trang tin hỗ trợ mới trên trang web của Văn phòng Tư vấn Sinh viên Nước ngoài cung cấp thông tin quy định pháp luật liên quan, giải đáp các câu hỏi thường gặp (Q&A) trong thời gian học tập tại Đài Loan, cùng kênh tư vấn của các cơ quan/đơn vị chủ quản. Trang web cũng tích hợp hộp thư gửi ý kiến trực tuyến, sẽ có nhân viên phản hồi và hỗ trợ xử lý kịp thời.

កំណែភាសាខ្មែរ

ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ពិគ្រោះយោបល់សម្រាប់និស្សិតបរទេសនៃក្រសួងអប់រំ (Ministry of Education Overseas Student Inquiry Hotline)

• ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ពិគ្រោះយោបល់ (0800-789-007): ផ្តល់សេវាកម្មជាភាសាចិន អង់គ្លេស វៀតណាម និងឥណ្ឌូណេស៊ី ពីថ្ងៃច័ន្ទ ដល់ ថ្ងៃសុក្រ ចាប់ពីម៉ោង 9:00 ព្រឹក ដល់ 5:00 ល្ងាច ដោយមានបុគ្គលិករង់ចាំទទួលទូរស័ព្ទផ្ទាល់ (សម្រាប់ភាសាវៀតណាម និងឥណ្ឌូណេស៊ី មានអ្នកបកប្រែជំនាញ) ដើម្បីជួយដោះស្រាយចម្ងល់របស់និស្សិតបានទាន់ពេលវេលា។ ក្រៅម៉ោងធ្វើការ មានសេវាថតសំឡេងទុកសារ និស្សិតអាចទុកសំណួរ សំណើ ឬបណ្តឹងតវ៉ា/ការរាយការណ៍ និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងបាន ហើយបុគ្គលិកនឹងដោះស្រាយជូនជាអាទិភាពក្នុងម៉ោងធ្វើការ។

គេហទំព័រពិសេស និងប្រអប់សារមតិយោបល់របស់ក្រសួងអប់រំ:

• គេហទំព័រពិសេស និងប្រអប់សារមតិយោបល់ (www.nisa.moe.gov.tw): បានបង្កើតទំព័រជំនួយប្រឹក្សាថ្មីនៅលើគេហទំព័រការិយាល័យតម្រង់ទិសនិស្សិតបរទេស ដោយផ្តល់ព័ត៌មានបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ពាក់ព័ន្ធ សំណួរ-ចម្លើយដែលជួបប្រទះញឹកញាប់ (Q&A) កំឡុងពេលសិក្សានៅតៃវ៉ាន់ និងប្រឡាយពិគ្រោះយោបល់នៃអាជ្ញាធរ/អង្គភាពពាក់ព័ន្ធ។ ព្រមទាំងមានរៀបចំប្រអប់សារមតិយោបល់អនឡាញ ដែលអាចផ្ញើបានភ្លាមៗ ហើយនឹងមានបុគ្គលិកឆ្លើយតប និងជួយដោះស្រាយជូន។